PORQUE NUESTROS CLIENTES SON LO MÁS IMPORTANTE,

LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SON SIN COSTO.

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Si el producto no es de tu agrado, tienes 10 días naturales para solicitar el cambio de tu pieza o el reembolso de tu dinero. 

 

Términos y Condiciones para Devoluciones de productos y/o reembolsos.

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1. Notificarnos vía correo electrónico a alhaj.arte.mexico@gmail.com en un periodo máximo de 10 días naturales a partír de la fecha de recepción del producto, te pedimos nos especifiques el motivo de la devolución o reembolso, en su caso.

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2. En caso de devolución, te enviaremos una guía de paquetería, un número de autorización e instrucciones de envío, el cual deberás anotar en el exterior del paquete.

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3. Las piezas no deben tener señales de uso y se enviarán en la misma caja con el empaque y material recibidos.

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4. Al recibir las piezas se revisará el estado de la misma y el cumplimiento del procedimiento descrito, para proceder a realizar el cambio de la pieza y enviarla al domicilio registrado por el comprador.

 

5. En caso de solicitar el reembolso de tu dinero, una vez que se verifique que la pieza no tiene señales de uso y cumple con el procedimiento antes descrito, se procederá a realizar la devolución a través del mismo medio por el que se realizó el pago.